Mediation: de procedure

Voor mediation gelden twee belangrijke uitgangspunten: vrijwilligheid en vertrouwelijkheid. Partijen kunnen niet worden gedwongen om aan een mediationproces mee te doen. Ook verbinden zij zich vooraf tot geheimhouding. Deze uitgangspunten liggen vast in het NMI Mediation Reglement. Aan het begin van het mediationproces sluiten de partijen en de mediator een zogeheten mediationovereenkomst: een afspraak om te trachten het geschil door mediation op te lossen. Dan start het informele en flexibele mediationproces. De partijen stellen zich actief op en de mediator stimuleert hen tot overleg. Hij begeleidt hen bij het vinden van een oplossing. De uitkomst wordt niet opgelegd door de mediator: partijen bepalen zelf hoe deze oplossing eruit ziet. Dat levert voor iedereen een win-win-situatie op. De uitkomst wordt in een overeenkomst vastgelegd. Daarmee eindigt de mediation.